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    實干展風采,勞動最光榮丨山東有線人用服務詮釋奉獻

    雙肩扛起責任、汗水澆筑夢想,“五一”期間,有這樣一群人選擇堅守崗位,在勞動中體現價值、展現風采、創造幸福。無論是守護在電話旁的客服人員,還是走街入戶的地推人員,無論是緊盯信號傳輸的運維人員,還是爬桿架線的技術人員,他們猶如滿天繁星,在各自的崗位上默默發光發熱,他們有個共同的名字——山東有線人。

    小行大愛,服務為先

    山東有線“勞動最光榮”活動正在齊魯大地如火如荼開展,走訪、引導、維護、解惑,活動期間,山東有線人揮灑汗水、堅守崗位,用服務慶祝自己的節日,用行動展現勞動者風采。

    菏澤分公司采取“分組三步走”的方式,將公司干部職工分編成三個服務小組,他們進村莊、入社區,大力開展地推活動,演示有線電視空中課堂、“強國TV”、VIP點播等功能,現場為用戶辦理相關業務;開啟“掃樓”行動,攜帶設備入戶拜訪用戶,了解用戶需求、傾聽用戶心聲;服務受疫情影響封控居家用戶,引導用戶線上辦理業務,為用戶送去真摯關懷。

    東營分公司為“勞動最光榮”活動準備了諸多精美禮品和優惠套餐產品,其中,勝利分公司在地推現場設置了形式多樣的易拉寶、展板等宣傳資料,進一步渲染活動氛圍,推出了不同內容、不同禮品的優惠套餐活動和幸運抽獎等活動,提升用戶參與體驗。

    威海公司結合當地疫情防控政策要求積極開展“勞動最光榮”活動,公司黨員積極發揮先鋒模范作用,帶頭戰斗在活動一線,大家齊心協力,充分利用“五一”假期做好用戶服務、設備回收等工作,營造了干事創業良好活動氛圍。

    聊城冠縣分公司工作人員堅守在轄區各“有線電視便民服務點”,開展主動、高效、有針對性的服務,宣傳公司產品、傾聽用戶需求,架起與用戶溝通的橋梁。

    煙臺分公司呼叫中心實行24小時專人值守,通過客服熱線耐心解答用戶咨詢,引導用戶處理故障,及時把用戶的需求傳遞給一線客戶經理,呼叫中心工作人員巾幗不讓須眉,為公司發展、用戶滿意貢獻著自己的青春和力量。





    微光成炬,同心戰疫

    “疫情就是命令,防控就是責任,服務就是擔當”,“五一”期間,山東有線部分分公司干部職工依舊奮戰在戰疫一線,他們主動擔當,沖鋒在前,為疫情防控注入有線力量。

    疫情以來,山東有線堅持利用開機字幕、海報等形式,加強疫情防控知識宣傳;營業廳工作人員認真落實防疫引導、每天定時進行環境消殺,保障業務辦理安全進行;線路維護、故障搶修工作人員隨時待命、逆向而行。

    煙臺分公司主動承擔社會責任,通過多種方式積極參與到當地防疫工作中。公司適時啟動遍布城鄉的“村村響”應急廣播,廣電網絡服務隊員為全市“村村響”應急廣播設備提供不間斷服務,保障疫情防控權威聲音及時傳達到千家萬戶;中心機房工作人員24小時在崗值班,保障融合視訊系統、應急廣播系統的穩定可靠,發揮好遠程視頻會議、村村響廣播的功能優勢,強化巡檢設備、技術支撐、遠程指導等措施,精準、快速傳達基層防控工作部署,保障安全播出;針對芝罘、蓬萊、招遠防疫管控嚴格地區的有線電視用戶,公司推出付費頻道、4K臻享館、高清暢享館等免費看的優惠政策,延長服務到期時間,確保到期不方便繳費的用戶收視不受影響。



    堅定不移,奮楫篤行

    對山東有線人來說,“五一”小長假既是“服務黃金周”也是“發展黃金周”。根據公司《“融合創新突破年”實施意見》相關要求,“五一”期間,各地市公司積極推進智慧社區、“一村一屏”等重大項目開展。

    濟寧泗水分公司工作人員到泉林鎮西賀莊村開展有線電視銀齡工程安裝,工作人員為村民發放宣傳單、現場解答,從節目數量、后續服務、惠民政策內容等方面作了詳細說明,受到群眾稱贊。

    日照五蓮分公司勞動節前與劉官村村委達成智慧村居建設合作。為讓劉官村村民盡快體驗到享TV智慧、豐富的功能和服務,“五一”期間,五蓮分公司潮河工作站全員放棄休息時間,分成三個小組扎根劉官村開展網絡改造、入戶安裝等工作,大家加班加點,不斷加快安裝進度,爭取在最短的時間內將全村536戶智能終端全部安裝到位。

    泰安分公司東平街道片區經理陳其祥也是放棄休假、堅守崗位的一員。近幾天,他早出晚歸到自己所服務的片區走訪,在此期間了解到東平街道后路口村許多黨員同志因年齡問題無法使用手機版學習強國進行正常學習,陳其祥主動找到東平街道后路口村委成員,向他們詳細介紹了有線電視“強國TV”。得知該村資金困難后,陳其祥協助村委多方詢價對比,為該村購買了價廉物美的投影儀,現在,“強國TV”已成為后路口村黨員開展集體學習的新平臺。




    堅守是習慣亦是信念,服務是承諾更是行動。

    在這個假期,山東有線人“以勞動的名義”守護用戶,用實際行動不斷詮釋“勞動最光榮”。

    按摩时被加了春药