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        電視端“強國TV”山東上線
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        廣電寬帶

        中國廣電山東網絡有限公司2021年度社會責任報告

        一、企業基本情況

        中國廣電山東網絡有限公司(原山東廣電網絡有限公司)是中央大型文化企業中國廣電網絡股份有限公司的控股子公司,主要負責山東省內廣播電視網絡和智慧廣電業務的規劃、建設、運營和管理,廣播電視節目制作、編輯、采集、經營及廣播電視節目傳送業務等,擁有32萬公里有線電視傳輸干線和5G 700MHz、4.9GHz頻譜、192號碼段等資源,是服務各級黨委政府以及社會各行業的國家重要信息網絡基礎設施和重要戰略資源網,是推動廣播電視高質量創新性發展、確保黨和政府聲音傳向千家萬戶的輿論宣傳主渠道主陣地,是具有傳統廣播電視業務、綜合文化信息服務、基礎電信業務(寬帶和移動通信)等通信全牌照的大型國有重要骨干文化企業。目前,公司下轄15家市級分公司、127家縣(市、區)分公司和21家子公司,12000余名員工,資產總額180億元,用戶數量和經營總量位居全國同行業前列。公司兩次榮膺全國“文化企業30強”,榮獲“全國文化體制改革先進單位”、山東省“省級文明單位”、“重合同守信用企業”等榮譽稱號。

        2021年,中國廣電山東網絡有限公司以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神,積極搶抓全國有線電視網絡整合和廣電5G建設一體化發展機遇,積極發揮廣電網絡黨網政媒和紐帶橋梁作用,全面參與數字山東、文化強省、智慧城市建設,全面助力鄉村振興,服務基層治理體系和治理能力現代化,統籌抓好疫情防控和企業改革發展各項工作,積極履行國企擔當和社會責任,社會效益和經濟效益取得新的成績。

        二、堅持正確導向,履行社會責任的制度安排和主要成效

        (一)始終堅守正確方向導向

        公司作為傳播黨和政府聲音的輿論宣傳主渠道主陣地,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,以紀念建黨百年為主題主線,深入宣傳中央及省委省政府的工作部署和民生政策,講好中國故事、山東故事,利用內外部宣傳渠道,不斷鞏固壯大主流思想輿論。嚴格落實意識形態責任制,堅持將意識形態工作責任制落實情況納入公司巡察和黨建考核重要內容。嚴格把握內容導向,建立內容審核機制,傳播凝聚正能量。積極響應“清朗”系列專項行動及中宣部、廣電總局等部門對文藝節目及其人員管理要求,開展網絡“大掃除”工作,加強對節目審核、機房值班等重點崗位和關鍵人員的監督監管責任,對存在的安全隱患進行梳理和排查,牢牢掌握意識形態工作主動權,確保萬無一失。

        (二)全力做好安全播出工作

        健全保障機構,完善安全措施,切實保障節目內容、線路、網絡、平臺的全鏈路安全。成立慶祝建黨百年安全播出保障專項工作指揮部,下發安全播出工作通知,多次召開安全播出工作會議,將二季度確定為廣播電視和網絡視聽“安全播出季”,開展為期3個多月的建黨百年安全播出和網絡安全專項檢查及“回頭看”督導檢查工作,進行最高等級的工作部署和應急演練。在重要播出時段,認真抓好領導帶班和24小時值守工作,切實抓好播出安全、傳輸安全、內容安全和網絡安全工作,圓滿完成了慶祝建黨百年、元旦、春節、國慶、全國全省兩會等重要安全保障期的安全播出保障任務,確保黨和政府聲音安全傳到千家萬戶。

        (三)大力推進融合創新發展

        認真落實全國有線電視網絡整合和廣電 5G 建設一體化發展工作要求,全力配合中國廣電網絡股份有限公司做好各項工作,圓滿完成全國有線電視網絡整合工作任務。2021 年6 月份,公司正式更名為“中國廣電山東網絡有限公司”。積極開展廣電 5G 技術實踐,努力拓展 5G toB 政用商用業務,2021 年打造了 5G+港口、海事、物流、林場、畜牧、教育、氣象、媒體、農業等 9 個應用場景,落地了 17 個 5G 應用項目,12 項工作成果位居全國同行業第一,多次代表中國廣電網絡股份有限公司參加展會。2021年4 月6日,中宣部副部長,國家廣電總局局長、黨組書記聶辰席同志來公司視察了“5G 聯合創新應用實驗室”,對公司 5G 工作取得的成績給予了充分肯定。11月28日,在山東省第 10 萬個 5G 基站開通儀式上,省委副書記、省長周乃翔,副省長凌文等省領導同志觀摩了公司智慧廣電 5G 應用展區,對公司運用 5G 應用發展成果賦能全省數字經濟建設、大力發展智慧廣電滿足人民群眾精神文化需求給予了充分肯定。與威海市人民政府、山東港口集團、山東高速集團、山東未來網絡研究院、山東產業技術研究院、國家高分辨率對地觀測系統青島創新示范中心等單位簽署了戰略合作協議,共同打造 5G 與行業深度融合、協調發展新模式。

        (四)加快推進智慧廣電建設發展

        認真貫徹落實習近平總書記“發展智慧廣電網絡”的重要指示,加快全網IP化、光纖化、智能化升級改造進程。建設了山東廣電智慧云平臺、享TV綜合業務平臺、玖玖醫養健康等智慧業務平臺,齊魯文化云(山東公共文化云)等智慧業務平臺,充分發揮廣電網絡覆蓋廣、本地化屬性強優勢,在全省建成智慧城市、智慧社區(鄉村)、智慧黨建、智慧醫養、智慧文旅、雪亮工程、天網工程、視頻會議、專網專線、應急指揮調度、應急廣播體系、省視頻監控共享平臺等8600多個品牌項目。與華為、騰訊、中興、中信、浪潮等信息通信高科技企業在大數據、物聯網、云計算、人工智能、5G等領域展開深入交流合作,初步形成了以廣電5G和大數據中心為特色的智慧廣電發展新優勢。

        三、弘揚中華傳統文化、革命文化、社會主義先進文化的情況

        (一)扎實推進黨史學習教育

        公司緊緊圍繞“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”,貫徹“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”要求,聚焦黨史學習教育目標任務和重點措施,以紀念建黨百年為主題主線,推動黨史學習教育走深走實,先后舉辦了“傳承弘揚偉大抗美援朝精神”主題征文、清明節祭掃烈士陵園、解放閣革命傳統教育、黨史英模事跡報告會、《沂蒙紅嫂俺的娘》紅色觀影、獻禮建黨百年快閃、慶祝建黨100周年書畫攝影作品展、黨史知識競賽、“頌歌獻給黨”歌詠會、“學光輝黨史、當有線先鋒”青年演講比賽等活動,取得了明顯成效,有力保證了黨史學習教育不斷向縱深推進。

        (二)抓好慶祝建黨百年“頭條”建設和“首頁首屏首條”建設

        充分利用網絡優勢,大力營造共慶百年華誕、共創歷史偉業的濃厚氛圍。在電視首頁上線了“百年偉業-慶祝中國共產黨成立100周年”等點播專區,推出了“理想照耀中國”“紅色齊魯展館”等慶祝建黨百年專欄,講好中國故事、山東故事,更新紅色電影、電視劇、紀錄片等280余部,成為廣大用戶和黨員干部“逛”展館、學黨史的新陣地,不斷鞏固壯大主流思想輿論。

        (三)持續優化產品和內容

        通過產品創新和豐富視聽內容,不斷提升用戶體驗。加快推廣智能終端“享TV”,截止到 2021 年末,智能終端用戶數達到近300萬戶,較去年同期增幅 91.1%,成效明顯。積極推進單向轉雙向轉 IP、標清轉高清“兩轉”兩年行動計劃,高清以上用戶數占比達到 68.28%,雙向用戶占比達到 48.36%,用戶結構得到進一步優化。把大眾日報和“海報新聞”推送到電視大屏,實現了大屏小屏融媒聯動。積極推進“學習強國”學習平臺電視端(“強國 TV”)對接落地工作。大力發展超高清視頻業務,新上線了CCTV-16奧林匹克 4K 超高清頻道,當前,公司電視頻道總數、高清頻道數量、4K 頻道數量均位居全國同行業第一。積極改善寬帶出口質量,寬帶業務保持良好發展勢頭,截止到 2021年末,寬帶用戶數達 260余萬戶,較上年末凈增 6萬多戶,位列全國第四。

        (四)不斷提升服務水平

        以“我為群眾辦實事”為抓手,聚焦基層群眾“急難愁盼”問題,深入開展“用戶大排查大走訪活動”,公司領導、職能部門員工全部下沉一線進行排查走訪,挨家挨戶檢查線路、維護設備、提供便民服務。積極推行網格化“七個一”工作法,實現入戶服務的規范化和流程化。傾力推出關愛老年用戶“暖心六條”:營業廳設立助老服務專區、呼叫中心設置愛老敬老專線、為老年用戶提供免費上門細化服務、制作發放適老操作指南、建立老年人、子女、客服人員三方聯動機制、豐富老年節目等,全方位為老年人提供更方便、快捷、有溫度的服務。開展“我與基層共奮進”活動,通過社區地推指導、接聽客服熱線、回訪用戶、走訪用戶等方式,深入解決用戶痛點難點問題。2021年,全省累計拜訪用戶600多萬戶,“我為群眾辦實事”176項重點項目取得了明顯成效,用戶滿意度不斷提升,用戶獲得感、幸福感顯著提升。國家廣電總局領導、國網公司領導多次在全國會議上對這項工作提出表揚,成為各省網公司學習的榜樣。

        四、堅持把社會效益放在首位,努力實現社會效益和經濟效益相統一的做法

        (一)助力鄉村振興和基層治理

        為深入貫徹落實黨中央和省委關于實施鄉村振興戰略的決策部署,推動智慧廣電鄉村工程建設,打造鄉村振興齊魯樣板,公司制定了《智慧廣電助力鄉村振興行動方案》,充分利用廣電5G、云計算、大數據、人工智能等新技術和新應用,構建“1+1+N”(一張網絡,一個平臺、N個應用項目)發展格局,即完善廣電網絡設施,構建一張高質量覆蓋網;建設“鄉村振興”平臺,打造一個綜合服務平臺;在此基礎上,以大力發展“智慧農業”“智慧教育”“新時代文明實踐中心線上平臺”“美麗鄉村”“智慧鄉村”等智慧廣電應用為抓手,圍繞產業振興、人才振興、文化振興、生態振興和組織振興等領域落地實施一批項目,助力鄉村振興事業發展。積極與省委網信辦、省農業農村廳對接實施,2021 年 12 月作為理事長單位加入了“山東省數字鄉村建設創新聯盟”。圍繞智慧廣電網絡服務基層治理,出臺了《加強智慧廣電網絡服務基層治理的實施意見》,召開了全省層面專題推進會,積極打造“廣電網絡+基層治理”新業務新模式。

        (二)助力精準扶貧和民生工程

        公司認真落實有線電視扶貧工作要求,截至2021年底,共為約92萬戶建檔立卡貧困戶開通有線電視服務, 2021年扶貧用戶公益性優惠共計1.67億元。積極服務政府民生工程,配合做好“老年人免費收看有線電視”等政府為民辦實事項目,公司投入6400多萬元,為臨沂、濟南、日照等多地65歲以上老人及50年以上黨齡的老黨員家庭共計33.47萬戶安裝有線電視并提供優質服務。對于各級民政部門認定的老年人、殘疾人、三屬、三紅等優撫對象,公司按照相關政策減免用戶費用,2021年服務用戶32.69萬戶,共計優惠5,300余萬元。公司駐村扶貧的三位“第一書記”,主動扎根基層,緊抓班子促黨建,堅持察民情解民憂,認真研究制度幫扶措施,充分利用公司網絡和技術優勢,集中力量開展脫貧攻堅工作,千方百計團結、服務、幫助村民脫貧和鄉村信息化建設。出資52萬元為菏澤鄭莊村建設了“智慧鄭莊”,項目主要包括無線WIFI覆蓋、監控、玖玖醫養、智慧社區等。三人擔任駐村第一書記的貧困村全部脫貧出列、貧困戶全部脫貧。駐村期間,三位同志奮斗在脫貧攻堅一線,得到了當地政府、工作隊及村民的一致認可,均被授予“個人三等功”。

        (三)助力新冠疫情防控

        公司積極履行國有文化企業政治責任和社會責任,疫情嚴重期間在電視開機畫面等位置發布防疫公益廣告,持續利用頻道滾動字幕宣傳疫情防控知識,啟動了覆蓋全省22000多個村居社區的2100套應急廣播系統,轉播和播發防控信息20余萬條,將防疫“最強音”送到田間地頭;推出了免費看中央、省、市主要頻道,免費看高標清付費頻道,免費使用付費點播業務等系列免費措施。積極響應各級黨委政府需求,開展各級視頻會議保障服務1000余次,緊急搭建視頻會議系統50多個。高質量開展遠程教育,全省統一開通了14套“空中課堂”直播頻道,上線1000余小時互動點播資源,全天授課、免費開放,受到學生和家長好評。2021年因抗擊新冠疫情等原因對用戶的優惠、關懷政策等共減免3,700余萬元,體現了國有文化企業的責任擔當。

        五、堅持黨建引領、加強人才建設,為履行社會責任提供堅強保障

        (一)切實加強黨的建設

        堅決貫徹將黨建工作要求寫入公司章程的有關要求,全省各級單位黨的組織和黨的工作實現了全覆蓋。建立“第一議題”制度和市公司黨委理論中心組巡聽制度,把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務,扎實推進黨史學習教育,深入學習貫徹黨的十九屆六中全會精神,全面加強對黨忠誠教育,切實做到捍衛“兩個確立”,做到“兩個維護”。建立了省公司黨委委員黨支部工作聯系點,深入實施過硬黨支部引領工程,目前過硬黨支部數占比超過50%。加強黨內監督,實現了對15個市公司的巡察全覆蓋和23個縣公司的延伸巡察及整改“回頭看”。深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭,持之以恒正風肅紀,著力營造風清氣正的良好政治生態。

        (二)持續加強干部人才隊伍建設

        認真落實習近平總書記中央人才工作會議重要講話精神,認真貫徹新時代好干部標準和黨的組織路線,加大高端人才引進力度,吸引更多人才來公司建功立業,為集客業務、5G應用和移動新業務開展提供人才保障。制定《山東廣電網絡有限公司3211奮進有線人才工程實施辦法》,不斷完善培養培訓體系,建立健全人才管理辦法、年輕干部管理辦法等長效管理機制,確保人才選好用好。持續推進管理人員交流掛職工作,安排干部尤其是年輕優秀干部到艱苦一線、危難險重關鍵崗位任職,在基層一線“墩苗”中鍛煉本領。不斷完善激勵機制,加大績效考核力度,實行重獎重罰、獎罰分明,提高績效工資占比,建立完善按崗位定薪、按貢獻取酬的薪酬體系。

        (三)建立健全困難職工幫扶機制

        完善福利保障制度,全方位為職工解決后顧之憂,每年組織員工體檢。加強老干部管理,公司領導帶隊在重要節日走訪慰問困難職工、老干部和離退休職工,把組織的溫暖帶給職工。建立困難職工幫扶慰問專項資金,對困難職工開展生活救助、醫療救助、法律援助等方面幫扶。幫助他們渡過難關。通過一系列措施,把對職工的關懷落到實處,為職工創造良好的工作和生活條件。

        2022年,公司將在省委、省政府的堅強領導和中國廣電網絡股份有限公司的指導支持下,咬定目標不放松,堅定信心不動搖,踔厲奮發、篤行不怠,全力以赴做好2022年各項工作,積極履行文化企業社會責任,向著高質量發展闊步前行,以優異成績迎接黨的二十大勝利召開!

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